文章來(lái)源：塑膠產(chǎn)業(yè)電子報(bào)-2021春季號(hào)  / 臺(tái)灣區(qū)塑膠製品工業(yè)同業(yè)公會(huì)  2021/04/19

高鼎精密材料股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱高鼎)成立於1988年，主要生產(chǎn)聚氨酯接著劑及熱可塑性聚氨酯膠粒(TPU)，專注聚氨酯材料超過(guò)33年，不同於其他同業(yè)的外購(gòu)模式，聚氨酯的關(guān)鍵原料多元醇聚酯樹脂(Polyol)自產(chǎn)自用，擁有堅(jiān)強(qiáng)的研發(fā)與自主生產(chǎn)能力，在聚氨酯材料領(lǐng)域形成強(qiáng)而有力的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
 

除此之外，由於林董事長(zhǎng)不但具備化工專業(yè)背景，更是以基層業(yè)務(wù)工作歷練開啟人生的事業(yè)，高鼎除積極深耕聚氨酯合成技術(shù)、發(fā)展各種材料應(yīng)用領(lǐng)域，為實(shí)踐永續(xù)發(fā)展目標(biāo)，更積極往高值化、綠色環(huán)保材料的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，將願(yuàn)景設(shè)定為「環(huán)境友善材料的開拓者」，以「提供高附加價(jià)值的產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)，滿足全球客戶的需求」為企業(yè)使命，持續(xù)提升產(chǎn)品技術(shù)水準(zhǔn)，創(chuàng)造差異化。兢兢業(yè)業(yè)的打拼精神，也讓高鼎陸續(xù)獲得2016年卓越中小企業(yè)磐石獎(jiǎng)、2017經(jīng)濟(jì)部潛力中堅(jiān)企業(yè)、2020年中華徵信所臺(tái)灣TOP 5000大型企業(yè)等殊榮。因此，透過(guò)本次的專訪，除請(qǐng)董事長(zhǎng)分享經(jīng)營(yíng)理念與發(fā)展重心，也請(qǐng)董事長(zhǎng)提出產(chǎn)業(yè)發(fā)展建言。
 

持續(xù)創(chuàng)新，堅(jiān)持不一樣

高鼎的聚氨酯產(chǎn)品屬中間材料，已深入食品包材、紡織、建材、鞋材、汽車零組件、書本裝訂、足球等應(yīng)用領(lǐng)域，換言之食衣住行育樂隨處皆可見，甚至消防水管、頁(yè)巖油壓裂軟管等工業(yè)用途亦可見其蹤影。除此之外，高鼎也於大埔美新建廠房，增設(shè)綠色高值聚氨酯產(chǎn)線，擴(kuò)大提供各式永續(xù)環(huán)保材料，滿足客戶的核心需求，在市場(chǎng)上建立差異化的品牌價(jià)值。

董事長(zhǎng)指出，無(wú)VOCs(Volatile Organic Compounds，有機(jī)揮發(fā)物)產(chǎn)品對(duì)民眾的健康與生活品質(zhì)至為重要，其實(shí)對(duì)客戶的生產(chǎn)成本也有相當(dāng)助益，不僅能節(jié)省烘箱耗能成本，還能改善製程作業(yè)環(huán)境及大幅減少揮發(fā)性有機(jī)物的汙染排放，用料成本也比傳統(tǒng)配方更節(jié)省，所以對(duì)客戶、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境好處多多。

高鼎之所以能夠不斷開發(fā)出各種高值化產(chǎn)品，董事長(zhǎng)比喻如同廚師的料理技巧，每個(gè)人都可以是廚師，採(cǎi)用相同的食材、調(diào)味料，卻能做出不同的料理組合，而頂尖廚師端出的美味料理，火候與調(diào)味是關(guān)鍵，不但講究食材、配方調(diào)製，甚至鑽研烹調(diào)方式，不斷創(chuàng)造料理的各種機(jī)會(huì)與可能性，帶出食材的絕妙滋味，這是高鼎在聚氨酯材料能夠千變?nèi)f化、推陳出新的主要來(lái)源及競(jìng)爭(zhēng)力。
 

圖1 林棋燦董事長(zhǎng)比喻，為何同樣的原材料，最後成品的特性不同，道理就如同廚師的手藝，功力火侯各有不同

 

專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，抓住客戶的心

高鼎面對(duì)日益挑剔的市場(chǎng)需求，為快速掌握需求與解決客戶痛點(diǎn)，不僅設(shè)立專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更投入資金購(gòu)入機(jī)臺(tái)模擬研究客戶的加工製程，經(jīng)由新配方的研究開發(fā)和生產(chǎn)製程測(cè)試模擬，促使現(xiàn)有材料發(fā)揮出全新的效能與用途，精準(zhǔn)掌握終端市場(chǎng)需求，深獲國(guó)際品牌大廠的肯定，並要求其供應(yīng)鏈的代工廠採(cǎi)購(gòu)高鼎的產(chǎn)品，由此可看出，高鼎對(duì)於如何掌握市場(chǎng)客戶的需求自有一套成功的營(yíng)運(yùn)模式，值得業(yè)界觀摩。

此外，公司以一條龍服務(wù)模式來(lái)解決客戶在不同階段面臨的問題，包含材料開發(fā)、用料諮詢、上機(jī)測(cè)試、問題解決、產(chǎn)品延伸、技術(shù)指導(dǎo)等各個(gè)階段，不僅提供產(chǎn)品，甚至提供技術(shù)服務(wù)與問題解決方案，幫助客戶充分展現(xiàn)材料特性，換言之，高鼎已不只是大廚上菜，更進(jìn)一步以擅長(zhǎng)的技術(shù)服務(wù)來(lái)教導(dǎo)客戶如何端出美味佳餚，讓更多人了解產(chǎn)品的價(jià)值。
 

圖2 樣本留存與追蹤的基本功，奠定公司品質(zhì)與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)
 

值得注意的是，高鼎的新材料開發(fā)，並非只來(lái)自客戶要求、四處參展、重大政策方向等外部市場(chǎng)訊息來(lái)源，公司內(nèi)部人員根據(jù)觀察到的市場(chǎng)需求，也是重要的提案來(lái)源。以當(dāng)前膾炙人口的生質(zhì)材料、循環(huán)經(jīng)濟(jì)材料為例，公司早在多年前已開發(fā)成功並獲得驗(yàn)證通過(guò)，但當(dāng)時(shí)市場(chǎng)需求並不顯著而乏人問津，近年隨市場(chǎng)趨勢(shì)走向循環(huán)經(jīng)濟(jì)，加上知名大品牌企業(yè)強(qiáng)力要求上游加工廠必須採(cǎi)用具有一定配比的生質(zhì)原料或可循環(huán)使用材料，並要求通過(guò)相關(guān)材料成份認(rèn)證，讓高鼎在永續(xù)經(jīng)營(yíng)的提早佈局與努力，得以帶來(lái)新的成長(zhǎng)契機(jī)。

 

跨界人工血管，開闢新藍(lán)海

時(shí)至今日，高鼎將事業(yè)佈局拓展至要求更為嚴(yán)苛的醫(yī)材領(lǐng)域，透過(guò)與臺(tái)大、臺(tái)科大、興大等大學(xué)進(jìn)行產(chǎn)學(xué)合作，不僅開發(fā)出國(guó)內(nèi)首製長(zhǎng)期植入型人工血管、衍生醫(yī)材新創(chuàng)「揚(yáng)誠(chéng)精密醫(yī)材股份有限公司」，也維持在臺(tái)一條龍的研發(fā)、材料、生產(chǎn)、成本優(yōu)勢(shì)。此舉不僅使公司的聚氨酯應(yīng)用市場(chǎng)，轉(zhuǎn)朝下肢小血管、洗腎廔管等高階植入型CLASS II醫(yī)材發(fā)展，也為臺(tái)灣的人工血管需求帶來(lái)進(jìn)口替代的契機(jī)。

董事長(zhǎng)指出，人工血管雖然用料不多，但其實(shí)製程控管與設(shè)備建置成本相當(dāng)高昂，目前僅進(jìn)入試量產(chǎn)階段，之後還有動(dòng)物試驗(yàn)、臨床試驗(yàn)等關(guān)卡要走，但已做好「十年磨一劍」的準(zhǔn)備，未來(lái)將會(huì)克服萬(wàn)難，毅然地繼續(xù)走下去。

高鼎之所以能夠往醫(yī)材領(lǐng)域發(fā)展，也是奠基於過(guò)去的研發(fā)成果，一步一腳印累積而成。公司規(guī)模僅150多人，而專注研發(fā)的人員就有20人，研發(fā)經(jīng)費(fèi)佔(zhàn)營(yíng)收比例超過(guò)3%，實(shí)屬難得一見；也因此，過(guò)往材料的應(yīng)用領(lǐng)域，從產(chǎn)品壽命為期1年的快時(shí)尚紡織用品，到為期8-10年的汽車零組件皆有所包含，也才能挑戰(zhàn)要求更為嚴(yán)格、對(duì)人體安全性更為講究的醫(yī)材領(lǐng)域。

 

數(shù)位轉(zhuǎn)型，形成競(jìng)爭(zhēng)力超前部屬

事實(shí)上，高鼎的數(shù)位轉(zhuǎn)型，也是競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源，而且佈局已久。自2001年開始，公司陸續(xù)導(dǎo)入數(shù)位管理方法與工具，如ERP(Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源規(guī)劃)、CRM(Customer Relationship Management，客戶關(guān)係管理)、PLM(Product Lifecycle Management，產(chǎn)品生命週期管理)等，並編制資訊團(tuán)隊(duì)進(jìn)行執(zhí)行與控管，所以系統(tǒng)串接、電子表單設(shè)計(jì)皆不成問題。

透過(guò)數(shù)位軟體建置，除讓公司料帳控管精準(zhǔn)、無(wú)紙化作業(yè)外，也因流程標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化而更加順暢，大幅提升營(yíng)運(yùn)效能；過(guò)往研發(fā)的寶貴資料也得以有效傳承、搜尋分享，讓各個(gè)研發(fā)小組間的知識(shí)互通有無(wú)，且不論成功、失敗的經(jīng)驗(yàn)都可以成為日後的寶貴資產(chǎn)，換言之形成智慧財(cái)產(chǎn)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)，能夠不斷循環(huán)、增值、再運(yùn)用。

林董事長(zhǎng)坦言，要推動(dòng)數(shù)位轉(zhuǎn)型的原由，其實(shí)是因?yàn)槠髽I(yè)本身想要在市場(chǎng)上生存和持續(xù)發(fā)展，必須具備強(qiáng)而有力的本事，因此數(shù)位轉(zhuǎn)型是必要投資，並非來(lái)自市場(chǎng)客戶要求。董事長(zhǎng)也指出數(shù)位轉(zhuǎn)型過(guò)程中，技術(shù)不是問題，「人」才是最大的困難。在推行初期，為解決人的問題，由幹部帶頭做起，建立透明的溝通管道，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行的決心，並同步提供員工獎(jiǎng)勵(lì)的配套措施，過(guò)程中不斷梳理每項(xiàng)作業(yè)流程，歷經(jīng)多次的組織與流程改造，才得以讓系統(tǒng)逐步成熟、上線。

數(shù)位轉(zhuǎn)型的辛苦耕耘，在此次肺炎疫情期間也有看到成效。例如在各營(yíng)業(yè)據(jù)點(diǎn)建構(gòu)雲(yún)端工具與通訊軟體，加上早已進(jìn)行數(shù)位系統(tǒng)的整合，讓員工可以遠(yuǎn)距工作，打破地域與時(shí)間限制，與更多客戶在各時(shí)間點(diǎn)接觸，讓產(chǎn)品諮詢與服務(wù)不中斷。此外，受疫情影響，從中國(guó)大陸採(cǎi)購(gòu)進(jìn)料的客戶，紛紛將訂單轉(zhuǎn)往臺(tái)灣，透過(guò)數(shù)位化流程的運(yùn)用，也讓公司能夠彈性調(diào)度產(chǎn)能，快速供貨滿足全球各地客戶的需求。
 

圖3 林棋燦董事長(zhǎng)豪爽地說(shuō)，永續(xù)經(jīng)濟(jì)、高科技發(fā)展、生技醫(yī)療的重點(diǎn)發(fā)展方向，公司已做好準(zhǔn)備堅(jiān)持到底

 

持續(xù)開拓，也希望政策提供協(xié)助

面對(duì)未來(lái)，董事長(zhǎng)謙虛地說(shuō)，其實(shí)自己充其量只是「開拓者」，努力盡本分把本業(yè)專注做好而已，跟國(guó)外大廠相較之下，還有很多地方要打拼，但是高鼎會(huì)持續(xù)努力，把自己做好做大，積極朝高值化方向發(fā)展。

針對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來(lái)，董事長(zhǎng)提出幾點(diǎn)建議，希望政策上能夠提供塑膠產(chǎn)業(yè)相關(guān)協(xié)助：

• 原物料價(jià)格：受疫情、美國(guó)冰風(fēng)暴等影響，塑膠產(chǎn)業(yè)面臨上游原物料成本高漲的困境，運(yùn)費(fèi)也因航班不足居高不下，建議政府可研擬配套措施、補(bǔ)助方案，協(xié)助中小企業(yè)減緩原物料價(jià)格上漲帶來(lái)的壓力。
• 法規(guī)鬆綁：雖歐盟已制訂政策，2030年所有塑膠包材皆可回收或再使用，雀巢、可口可樂等350家全球知名大廠，亦宣布將提前5年達(dá)成塑膠包材再使用目標(biāo)。而臺(tái)灣政府順應(yīng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，於2020年法規(guī)鬆綁，宣布工廠的下腳料可投入回收、再製，對(duì)臺(tái)灣循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有相當(dāng)助益，也期盼政策上能夠再接再厲，提供更多鼓勵(lì)、鬆綁措施，甚至讓品牌端的產(chǎn)品可在汰換後，有更多回收再利用的機(jī)會(huì)，形成「從搖籃到搖籃」的新發(fā)展模式，也為產(chǎn)業(yè)打造更大的發(fā)展空間。除外，目前產(chǎn)業(yè)也面臨缺工問題，本土年輕人對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)較無(wú)興趣，希望政府能提供更多的外勞配額，並輔以為期數(shù)年的限期開放配套措施，讓廠商人力更為充足。
• 人才：生質(zhì)塑膠雖然符合高性能、低耗能、無(wú)毒性、零廢棄的全球趨勢(shì)，但全球年產(chǎn)量?jī)H約傳統(tǒng)石化塑膠的1%，技術(shù)上仍有突破與精進(jìn)空間。為此，希望政府與法人能夠協(xié)助引進(jìn)高階研發(fā)人才，讓塑膠產(chǎn)業(yè)能夠均衡發(fā)展不受高科技產(chǎn)業(yè)排擠效應(yīng)影響。

總結(jié)

這次專訪，除瞭解到董事長(zhǎng)不僅對(duì)各方面技術(shù)的專注與堅(jiān)持，及對(duì)自身員工的信賴，讓公司雖然身為中間材料的供應(yīng)商，卻能夠成為隱形冠軍，活躍於民生、工業(yè)、醫(yī)材等各種應(yīng)用市場(chǎng)，並透過(guò)種種超前部署，讓公司脫穎而出。董事長(zhǎng)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，憑藉膽識(shí)勇於面對(duì)開拓未知的種種考驗(yàn)，並持續(xù)累積專業(yè)與經(jīng)驗(yàn)，搭配完整的服務(wù)能力，自然能夠讓客戶服氣，形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)力。

放眼未來(lái)，綠色、生質(zhì)、回收等循環(huán)經(jīng)濟(jì)議題將成為未來(lái)的重要趨勢(shì)，加上疫情逐漸遠(yuǎn)離、經(jīng)濟(jì)逐漸看好，值此產(chǎn)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)捩點(diǎn)，若是政策上能夠主動(dòng)出擊，持續(xù)提供更多財(cái)務(wù)、法規(guī)、人才的完整協(xié)助，對(duì)全體塑膠產(chǎn)業(yè)、環(huán)境及民眾的生活品質(zhì)，都可達(dá)到永續(xù)發(fā)展、升級(jí)轉(zhuǎn)型的效果。